Para quién es
Para empresas que ya invierten en publicidad digital y sienten que los resultados no justifican lo que gastan. El síntoma se repite: llegan mensajes por WhatsApp y nadie responde a tiempo, se acumulan consultas que el equipo no alcanza a atender, alguien pregunta el precio y desaparece sin que nadie vuelva a escribirle.
Casi siempre se diagnostica como un problema de anuncios y se aumenta el presupuesto de pauta. Rara vez lo es. El problema está después de que el lead llega, y ahí es donde entra este servicio.
Los sectores donde más se repite este patrón son manufactura, automotriz, distribuidoras, importadoras, clínicas e inmobiliarias — negocios con ticket medio o alto donde perder una oportunidad cuesta dinero real.
Qué no es
No es un call center. Un call center vende horas de personas respondiendo mensajes. Si tu volumen sube, tu factura sube. Aquí lo que se contrata es un sistema completo, no una cantidad de asesores.
No es una agencia de marketing. No trabajamos para traerte más visitas ni más seguidores. Trabajamos sobre las oportunidades que ya tienes.
No es un chatbot. Quien responde es un asesor real, con un guion propio de tu sector. El lead nunca siente que habla con una máquina.
El sistema en seis pasos
Cada lead recorre el mismo camino, sin importar quién esté de turno ni a qué hora llegue. Ese es el punto: que el resultado no dependa de la suerte.
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Captura
El lead entra al sistema, no a una bandeja de entrada. Se registra automáticamente nombre, canal, hora exacta y fuente del anuncio, y se asigna a un asesor disponible según reglas de distribución. Ningún lead queda sin dueño.
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Respuesta
Un asesor real responde por WhatsApp Business API — el canal oficial de Meta, sin riesgo de bloqueo por volumen. El mensaje incluye el nombre del lead y el contexto del producto que busca.
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Clasificación
No todos los leads valen lo mismo. Se evalúan tres criterios antes de decidir cómo avanza: si habla quien decide o un intermediario, si hay urgencia real o solo exploración, y si el presupuesto encaja con tu ticket.
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Seguimiento
Si el lead calificado no responde, entra una secuencia con mensajes distintos en cada intento — nunca el mismo texto repetido. El asesor puede pausarla en cuanto la conversación se retome. Ningún lead desaparece sin que quede registrado por qué.
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Cierre
El asesor entra preparado, no a improvisar: tiene el historial completo de la conversación, la clasificación y el guion comercial personalizado de tu sector. Si el lead agenda llamada, se envía confirmación y recordatorio automáticos.
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Reporte
Cada semana recibes leads recibidos frente a atendidos y perdidos, tasa de conversión por etapa, tiempo promedio de respuesta, leads por canal y campaña, y los motivos de los no calificados — que sirven para ajustar la pauta.
Qué incluye
| Componente | Detalle |
|---|---|
| Estrategia y publicidad | Análisis del negocio, diseño de campaña, gestión y segmentación |
| Equipo asignado | Coordinador de ventas, asesores comerciales y analista de resultados |
| Proceso comercial | Guion personalizado por sector, respuesta rápida, seguimiento y cierre |
| Tecnología | Operada por Akstrato — el cliente no aprende ninguna herramienta |
| Reporte semanal | Informe de métricas y resultados de la operación |
Qué no incluye
Lo decimos aquí para que no haya sorpresas en la propuesta:
Tampoco incluye gestión de redes sociales, que es un servicio adicional, ni acceso a las herramientas internas de Akstrato: el cliente recibe resultados y reportes, no un software para administrar.
Precio y contratación
El precio no está publicado porque depende del volumen de leads y del ciclo de venta de cada negocio. Cotizar sin conocer esos dos datos daría un número inventado.
Sale del diagnóstico inicial, que no tiene costo: entre 30 y 45 minutos revisando cuántas consultas recibes, quién las atiende hoy, qué pasa fuera de horario y qué ocurre cuando alguien no responde. Con eso calculamos cuántas oportunidades se están perdiendo al mes y qué modalidad tiene sentido.
Existe una modalidad piloto de menor duración para negocios que prefieren validar el sistema antes de comprometerse al servicio completo.